CLIENTE
GMS Store, Apple Premium Reseller
PARCEIRO
OCR - Organização, Computação e Redes, Lda
SOLUÇÃO
PHC CS Advanced (desktop e web)
MÓDULOS
Gestão, EcoValor, CRM Comercial, Doc. Eletrónicos, Suporte, Pessoal, Contabilidade, POS, Equipamento, Pack Mensagens, RGPD, Documentos
DESAFIO
Gestão de Stocks em Real Time entre a Loja Online e lojas físicas
Gestão de serviço pós-venda da marca Apple
Mais informação de quantidade para a tomada de decisão
RESULTADOS
Automatização do negócio
Integração da gestão de stocks entre as lojas físicas e a loja online
Informação para melhoria na tomada de decisão
Gestão integrada das várias áreas da empresa
Líder de mercado e com um posicionamento cada vez mais destacado, a GMS-Store é o maior Apple Premium Reseller em Portugal. Empresa especialista em produtos Apple que, face ao seu sucesso, procurou no mercado uma solução capaz de otimizar o seu nível de gestão e controlo de forma a responder às atividades inerentes ao negócio. Num projeto liderado pela OCR, parceiro PHC CS, a GMS-Store implementou a solução PHC CS Advanced e CS Web como aposta de inovação e excelência na gestão.
Quando não se tem informação, não se consegue gerir e isso para nós era vital e, portanto, com o crescimento do negócio, o software PHC CS foi-se sempre adaptando e encontrámos efetivamente no software PHC CS a resposta que precisávamos.
André Marques da Silva, CEO GMS-Store
Gestão mais eficiente e em tempo real para máxima produtividade
O que nos levou a adquirir o software de gestão PHC CS foi a necessidade que foi crescendo a nível logístico, de dados que fomos precisando e da gestão necessitar de informação o mais certa possível para se tomarem decisões.”
João Calado, Gestor de Sistemas de Apoio à Decisão GMS-Store.
Com o desafio de otimizar a gestão de serviço de assistência técnica, garantir mais informação para a tomada de decisão e possibilitar a gestão de stocks em tempo real entre a loja online e lojas físicas, a marca confiou nas soluções de software PHC como ferramenta capaz de integrar e gerir todas as suas necessidades numa única plataforma. Com objetivos traçados, o PHC CS respondeu ao centralizar informação valiosa de modo a alcançar maior rapidez no acesso a dados e, simultaneamente, proporcionar uma melhor experiência de compra e assistência aos seus clientes.
De acordo com José Carlos Januário, CEO da OCR, “o principal objetivo foi a assistência técnica do service, de todo o processo de recolha de equipamento em loja, de tratamento de equipamento ir para o serviço técnico e depois, a entrega ao cliente.” Uma implementação que, segundo o executivo, "foi realmente o processo inicial que alavancou o projeto.”
Com a implementação da Gama PHC CS Advanced, a marca conquistou um nível superior de produtividade graças à customização e automatização de processos que simplificaram a gestão de stocks, inserção de encomendas e vendas em loja de forma mais ágil, intuitiva e eficiente.
O Resultado? Uma redução de cerca 40% de tempo despendido por clientes em lojas físicas e online. Proporcionando à marca, consequentemente, a diminuição 30% de tempo investido na alocação de matérias às lojas. Ganhos que contribuíram positivamente para a gestão operacional do negócio.
GMS-Store
Com oito pontos de venda ao público, cinco na grande Lisboa, um no Porto, Braga, Faro e Loja online, a GMS Store, principal player no mercado nacional da famosa marca Apple, existe como espaço de visita obrigatório para todos que procuram dar um salto tecnológico. A marca, que oferece a melhor experiência Apple em Portugal, nasceu como ideia no decorrer de uma viagem a Nova Iorque, cidade de todos os sonhos, onde no interior de uma loja Apple a paixão e inspiração se descobriram para traçar aquele que seria o futuro da GMS Store. É em 2011 que, perante uma oportunidade de replicar a emoção sentida na Big Apple, se inaugura a primeira loja liderada pela família Marques da Silva, também dona do grupo MSCar. Diversificando assim o seu negócio ao entrar no setor do retalho de tecnologia. Com especialistas Apple certificados, as lojas GMS Store dão a todos a oportunidade de conhecer e experimentar os produtos da “maça” mais solicitada do mundo. Um espaço dedicado à tecnologia e ao aconselhamento profissional onde a eficiência e inovação coexistem com o ERP PHC CS.
O ERP completo para a sua empresa
O PHC CS oferece-lhe 13 soluções completamente modulares. Isto significa que cada cliente pode escolher e personalizar as funcionalidades que melhor respondem às suas necessidades, de forma a construir um software de gestão à sua medida acessível em qualquer lugar.
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