CLIENTE
Multimac
PARCEIRO
Totalsoft
SOLUÇÃO
PHC CS Advanced
MÓDULOS
Contabilidade, Documentos Eletrónicos, Ecovalor, Equipamentos, Gestão, Pessoal
DESAFIOS
Integração das áreas financeiras num ERP
Melhoria dos processos existentes
Automatização dos processos de faturação
Informação certa, disponível para o colaborador certo
Gestão em real time da empresa
Controlo de produção de vendas e respetivas comissões a vendedores
Gestão de encomendas de clientes e fornecedores,
Faturação de leituras e consequente redução do papel
RESULTADOS
Redução de trabalho manual
Otimização dos processos de faturação
Maior e melhor qualidade de informação
Informação disponibilizada rapidamente
Eficiência na produtividade
Gestão integrada das várias áreas da empresa
Controlo de encomendas de clientes e fornecedores
Crescimento constante e ascendente
Desde o início da sua atividade, em 1977, que a Multimac sempre se caracterizou pela evolução positiva de seu negócio. Uma empresa que aposta no capital humano dos seus colaboradores, investindo na sua qualificação e motivação, procurando sempre as melhores soluções de negócios disponíveis, tanto a nível do produto como a nível do serviço. A Multimac tem, atualmente, 74 funcionários e, para além da sede em Lisboa, conta ainda duas filiais, uma no Porto, outra em Faro. Para além de serem os representantes da Sharp em Portugal, a atividade da Multimac, vai desde soluções documentais como impressoras, multifunções, portáteis ou encadernação até a gavetas inteligentes de dinheiro, ementas digitais, plataformas de serviço takeaway e plataformas de venda de bilhetes. Tudo com um único objetivo: a melhoria da qualidade e satisfação do cliente.
Como se diz na gíria, um “fato à medida”
Desde o início da sua atividade, em 1977, que a Multimac sempre se caracterizou pela inovação, ou não fosse também esse o seu próprio métier. A certa altura aperceberam-se de que estavam a utilizar a tecnologia e o software com muito foco no negócio e que não estavam a acompanhar todas as novas necessidades que sentiam. A pouco e pouco, descuraram a gestão.
Sendo uma empresa com muitas especificidades, o software que utilizavam anteriormente não dava a resposta de que precisavam, até que tiveram conhecimento do software da PHC, o PHC CS e, nessa altura, a reação foi completamente diferente.
Jorge Silva, controller – departamento financeiro da Multimac, explica: “Concluímos é que a PHC tem a vantagem de ser uma plataforma em que os Parceiros com os conhecimentos certos podem fazer, como se diz na gíria, ‘fatos à medida’. Esta questão é levantada por outros softwares standards, muito fechados, segmentados e, quando precisamos de algo, isso muitas vezes não é possível. Neste caso, com o vosso Parceiro Totalsoft, até agora tudo tem sido possível.”
Capacidade de adaptação comprovada
Apesar de Paulo Antunes, CEO da Multimac, ter uma outra perspetiva de utilização, a sua opinião vai ao encontro da de Jorge Silva: “Eu não sou um utilizador intensivo, por isso diria que uma das facilidades do PHC CS tem de ver com o acesso. Rapidamente tenho acesso à informação que me permite construir mapas de fácil análise. Anteriormente já havia acesso à informação, a questão é que tínhamos de dar muitos mais cliques. Com a solução da PHC, qualquer um de nós, com o mínimo de conhecimento, consegue dar esses cliques.” Atualmente são 16 os colaboradores que trabalham com o PHC CS. E nem a recente pandemia e as dificuldades envolvidas dissipam a ideia de que tomaram a opção certa: “Fizemos um grande investimento em 2019. Depois chegou 2020, um ano muito difícil que nos obrigou a adaptar. O software adaptou-se bem ao negócio e, por isso, estamos muito satisfeitos.”
Este foi, aliás, um peso suplementar que tiveram em conta, quando optaram pelo PHC CS.
“Foi a solução que respondeu a todas as necessidades apresentadas e que mostrou ter maior capacidade de adaptação e resposta para o futuro.”
Paulo Antunes, CEO da Multimac
Depois da implementação, a Multimac está agora mais preparada para enfrentar os desafios do futuro: “Realmente estamos satisfeitos porque conseguimos começar a trabalhar com um novo software em tempo recorde; a adjudicação foi feita em Outubro, e em Janeiro já trabalhávamos com o PHC CS.”
Resposta positiva: ontem, hoje e amanhã
A implementação do novo software de gestão na Multimac é um trabalho que resultou da “colaboração de todos” e do “empenho da parceria com a Totalsoft”, a dedicação transformou-se numa mais-valia na empresa e vai continuar, até porque o mercado não dá tréguas: “Teremos de acompanhar as inovações, as questões legais… a empresa que não conseguir acompanhar, morre.” Até agora, quando apresentam ao mercado as suas necessidades, a resposta da PHC tem sido a mais positiva: “Quando as outras empresas dizem que é complicado, com o PHC CS é possível. Por isso, até agora não temos razões para pensar que optámos pelo caminho errado, antes pelo contrário.”
O ERP completo para a sua empresa
O PHC CS oferece-lhe 13 soluções completamente modulares. Isto significa que cada cliente pode escolher e personalizar as funcionalidades que melhor respondem às suas necessidades, de forma a construir um software de gestão à sua medida acessível em qualquer lugar.
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