Solução Customer Experience

Mais vendas e clientes satisfeitos em todos os pontos de contacto

Mais vendas e clientes satisfeitos

A Solução Customer Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da sua empresa, desde a pré-venda à pós-venda, tornando as suas equipas mais produtivas, eficientes e focadas no que realmente importa: prestar o melhor serviço ao cliente.
selo de desconto da campanha de 30% em software de gestãoPHC

Solução Customer Experience

Mais vendas e clientes satisfeitos em todos os pontos de contacto

Mais de 33 mil empresas confiam a sua gestão à PHC
Mais de 33 mil empresas confiam a sua gestão à PHC
Logótipo da Roca
Logótipo da Citroen
Logótipo da Prio
Logótipo da Robbialac

Solução Customer Experience

Dashboard de solução customer experience do ERP Software de Gestão PHC CS

Solução Customer Experience

  • Gestão completa do ciclo de vendas.
  • Rentabilidade e controlo total do serviço pós-venda.
CRM
  • Gestão completa do ciclo de vendas.
Suporte
  • Rentabilidade e controlo total do serviço pós-venda.

O que pode ganhar com esta solução

Gestão simplificada e completa do ciclo de vendas

Equipas de vendas mais ágeis

Foco na fidelização de clientes

Gestão simplificada e completa do ciclo de vendas

Desde a prospeção e gestão de contactos, passando pela criação de propostas, planeamento das atividades, concretização do negócio, até ao serviço pós-venda. Cada fase do ciclo comercial é controlada ao detalhe, com métricas rigorosas que suportam as melhores tomadas de decisão.

Equipas de vendas mais ágeis

Toda a informação comercial registada, organizada e integrada, objetivos estruturados e agendas controladas, o que possibilita automatizar e rentabilizar toda a área de contacto comercial, eliminando a carga administrativa.

Foco na fidelização de clientes

Ferramentas para gerir, monitorizar e rentabilizar toda a assistência pós-venda. Controlo de todo o processo operacional para otimizar a capacidade de resposta e maximizar os níveis de satisfação, com vista à retenção.

A gestão completa e eficaz do ciclo de vendas da empresa

Gestão completa do pipeline de negócio
Toda a operação de prospeção digitalizada e atualizada. Registo das perspetivas de negócio existentes, para um acompanhamento a par e passo do circuito de cada negócio perspetivado e definição de planos estratégicos de ação e de marketing.
Análise combinada de visitas
Estatísticas por tipo de visita ou por tipo de ação comercial para monitorização constante dos resultados da estratégia de prospeção de mercado da organização.
Gestão do dia a dia das equipas comerciais
Todos os procedimentos relacionados com vendedores – objetivos, resultados e comissões – num sistema integrado, o que possibilita um acompanhamento permanente do desempenho da força de vendas.
Controlo completo da assistência técnica
Gestão de todo o processo operacional relacionado com os pedidos de assistência, com registo de todas as intervenções efetuadas, com vista a otimizar a capacidade de resposta em termos de tempo e recursos. Possibilidade de o pedido de assistência ser introduzido pelo próprio cliente.
Atribuição fácil de pedidos de assistência
Possibilidade de visualizar num único monitor os pedidos de assistência atribuídos e por atribuir, por centro e zona de assistência. Registo automático da data, hora e técnico na ficha de cada pedido.
Gestão de contratos de suporte
Possibilidade de controlar os âmbitos de cada contrato, respetiva faturação e custos associados.

Proporcione experiências únicas em todos os pontos de contacto

Proporcione experiências únicas em todos os pontos de contacto

Mais organização e produtividade das equipas

Gestão de resultados comerciais

Métricas e estatísticas para uma análise precisa de onde e em que medida atuar.

Controlo just in time

Acompanhamento do funil de vendas e pipeline de negócio em tempo real para ações estratégicas rápidas.

Foco nos clientes mais rentáveis

Perfil detalhado de cada cliente para controlo dos negócios em aberto e priorização com base na rentabilidade.

Controlo completo da assistência técnica

Métricas e estatísticas para uma análise precisa de onde e em que medida atuar.

Atribuição fácil de pedidos de assistência

Introdução autónoma de pedidos de assistência por parte do cliente e consulta do respetivo status, sempre atualizado.

Gestão de contratos de suporte

Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação.

Controlo do serviço técnico

Métricas e estatísticas para uma análise precisa de onde e em que medida atuar.

Self-service de pedidos de assistência

Introdução autónoma de pedidos de assistência por parte do cliente e consulta do respetivo status, sempre atualizado.

Controlo da performance dos equipamentos

Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação.

A solução à medida de cada negócio e respetiva ambição

Para além dos módulos CRM e Suporte – módulos core da Solução Customer Experience – tem à sua disposição soluções complementares, customizáveis às reais necessidades da sua organização.

Mais do que software. Uma revolução nos processos de trabalho

Aproveite descontos até 30%

Conheça as condições de adesão à campanha

Regulamento

A quem se destina

Campanha válida para novos Clientes PHC CS (novo NIF), isto é, que ainda não
possuam qualquer Software PHC CS.

Validade

Esta campanha é válida para encomendas introduzidas a partir das 9:00h de 20 de
setembro e as 23:59h do dia 15 de outubro de 2021. Campanha válida para Portugal,
para as gamas PHC CS Advanced e PHC CS Enterprise, no formato de licença
perpétua, sobre os módulos Desktop e Web.

Condições

Descontos a aplicar ao abrigo desta campanha são os seguintes:

  • Na Gama PHC CS Advanced: 30% de desconto
  • Na Gama PHC CS Enterprise: 20% de desconto

Oferta adicional de campanha:
Oferta de um utilizador Web para cada um dos seguintes módulos:
PHC CS Gestão
PHC CS Contabilidade

Exclusões

Estão abrangidos pela campanha todos os módulos PHC CS, com exceção dos módulos
PHC CS Faturação, PHC CS POS e PHC CS Restauração.
Não estão contempladas migrações de gamas nem descontos noutros produtos ou
serviços.

Condições Gerais

O desconto da presente campanha também incide sobre a margem do distribuidor.
Esta promoção não é acumulável com qualquer outra promoção, desconto ou campanha, ainda que simultaneamente em vigor ou presente nas condições de
comercialização PHC.

 

Clientes felizes são a nossa melhor História

A grande vantagem das soluções da PHC é que nos dá um horizonte muito maior a nível de desenvolvimento.

Ricardo Sousa
CEO

Permitiu obter ganhos óbvios ao nível da produtividade, fiabilidade e disponibilidade da informação.

Telmo Vicente
CIO

O PHC é utilizado por todos, desde a gestão de topo até ao colaborador com funções mais simples.

Paula Cruz
Diretora de Recursos Humanos

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