O UX ou User Experience é o nome dado à experiência que um utilizador tem, sempre que interage com um produto ou serviço. Num mundo cada vez mais digital, é fundamental marcar a diferença e fazer da experiência positiva um fator indiscutível de sucesso.

Os gestores que mais depressa compreenderem a sua importância e derem prioridade a esta questão, melhor posicionados ficam na satisfação ao cliente. E mais clientes é… mais faturação. 

O que é UX e por que é importante

Compreender as bases da experiência do utilizador e implementar boas práticas com foco no utilizador, podem transformar desafios digitais em oportunidades. 

E para perceber tudo aquilo que implica, é importante responder a três perguntas fundamentais:

1. O produto é fácil de utilizar?
2. Tem um design atrativo e coerente?
3. É rápido e eficiente? 

 

O que é que as empresas têm a ganhar com o UX

Proporcionar aos utilizadores uma experiência significativa e intuitiva tornou-se uma prioridade para as empresas. Garantir uma abordagem centrada na experiência do utilizador não é apenas uma tendência; é uma estratégia essencial para o sucesso empresarial.

Neste sentido, há alguns benefícios que esta abordagem traz, sempre que os produtos conseguem superar as expectativas e contribuem diretamente para a confiança e lealdade do utilizador. 

Nunca esqueça que, ao oferecer uma experiência superior, consegue diferenciar a sua marca num mercado cada vez mais dinâmico e competitivo:

• Satisfação do Cliente
  Produtos que vão ao encontro das expectativas do utilizador geram satisfação e lealdade;
   
• Redução de Custos
  Corrigir problemas de usabilidade pode sair caro, pelo que investir em UX economiza recursos;
• Aumento da produtividade
  Ao permitir a execução de tarefas rotineiras de forma mais rápida – através da criação de atalhos e customizações –, o sistema fica apto a ser manobrado por utilizadores com diferentes níveis de conhecimento. Produz-se mais rápido e produz-se melhor; 

• Posicionamento Competitivo
  A usabilidade é condição de subsistência de um produto, pelo que oferecer uma experiência superior destaca sua marca em um mercado saturado.

 

UX no PHC CS: melhor experiência e performance

Atento à importância da user experience no desempenho das empresas, o PHC CS está cada vez mais intuitivo, eficiente e agradável.

A aspetos que se traduzem, cada vez mais, numa experiência completa que potencializa a eficácia e a satisfação dos mais de 150.000 utilizadores que todos os dias trabalham com o software PHC.

Legibilidade, contraste entre o texto e o fundo, o tamanho das linhas de texto, as cores e os botões utilizados e o seu posicionamento são alguns dos aspetos que, a cada trimestre, tentamos melhorar. 

Como? 

∴ 

Hoje sabemos que o UX tem influência direta na satisfação do utilizador e que, como consequência, tem um impacto positivo na faturação. 

Aspetos como a legibilidade, o contraste, o tamanho do texto, as cores, os botões e o seu posicionamento são alguns dos fatores que fazem da experiência de utilização uma das prioridades das empresas.

Mais do que uma tendência, é uma estratégia essencial para o sucesso de todos. 

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